よくあるご質問 FAQ

よくあるご質問にお答えします。お探しのものが見つからない場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。

初めてscsc arcをご利用するお客様へ

最初に何を設定したらいいですか?
①おやつ診断であなたのおやつのお好みを登録

届かないで欲しい(嫌い・避けたい・苦手)なおやつについて、原材料・成分・嗅覚まで細かく登録できます。

また優先的に届いて欲しい好きなジャンルも登録することが可能です。
②リクエストをしよう

リクエスト機能(お好きなおやつや気になったおやつが次に届きやすくなる設定をする機能)をご使用いただくと、よりお客様のお好みに合った商品が定期便に入りやすくなります。定期便には新商品を毎週お入れするので、ぜひこまめにリクストしてみて下さい。

会員情報の変更や確認について
マイページから随時変更や確認ができます。
ログインはどうやってするのですか?
マイページから可能です。パスワードをお忘れの方はこちらから再設定をお願いいたします。

商品について

scsc arcのおやつは無添加ですか?
scsc arcの商品は人工添加物・保存料を使っておりません。そのため開封後は賞味期限・消費期限に関わらずなるべく早めにお召し上がりください。
農薬に関しましては、基準をクリアしている原材料のみをscsc arcならびに生産者様にはご使用頂いております。
単品購入は可能ですか?

可能です。こちらからご覧ください。ただし単品商品ご購入時はポイントの付与は行なっておりませんので、ご了承ください。

アレルギーがあっても大丈夫ですか?

申し訳ございませんが、重篤なアレルギーをお持ちの方には、原則ご利用を推奨しておりません。軽度のアレルギーであれば、おやつ診断を通してアレルギー商品を避けて頂くことは可能です。また各商品の成分表でもご確認いただくことが可能です。

配送について

初回の注文はいつ届きますか?
18時までにご注文いただくと翌営業に発送、18時を過ぎると翌翌営業日発送となります。ただしご注文が混み合いますと、遅れが生じる場合がありますので御了承ください。
送料はいくらですか?
クール便を含む送料は以下の通りです。※変更になる場合もございます。
単品購入で少量のもの2点までご購入ですと、ポスト投函ですと送料330円となります。
北海道 1000円
北東北 800円
南東北 700円
関東 700円
信越 700円
北陸 700円
中部 700円
関西 800円
中国 900円
四国 900円
九州 1000円
沖縄 1200円

特典(ポイント・クーポン)について

貯まったポイントは何に使えますか?
定期便や毎日の健康管理アプリのログイン時や記入時にポイントが貯まります。そのポイントは次の定期便決済時にお使いいただけます。また単品商品購入時にはポイントの付与や使用は不可となっております。
ポイントの有効期限はありますか?
ポイントの有効期限は付与時より1年となっております。